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百脑汇14年诚信先行 推行先行赔付服务——专访百脑汇沈阳店店总廖彦智先生

http://www.dbwcg.com 2017-9-3 10:26:00

百脑汇14周年店庆盛典于8月25日早10:58在百脑汇沈阳店外广场盛大举行!仪式过后15家媒体齐聚就百脑汇14年的发展以及未来发展方向等问题采访了百脑汇沈阳店总经理廖彦智先生。

百脑汇14年诚信先行 推行先行赔付服务——专访百脑汇沈阳店店总廖彦智先生

百脑汇沈阳店店总廖彦智先生

荣耀14载 诚信放首位

记者:百脑汇如今已经走过了14年的风雨历程,这14年来百脑汇的主要经营理念和初心是什么?

廖总:百脑汇沈阳店于2003年成立至今,十四年间始终本着“诚信、踏实、服务、创新”的经营理念营造着老百姓心中的IT诚信品牌。不仅建立了客户维权平台,时刻监管商家的经营动态,对于消费者在购买时遇到的问题和投诉给予第一时间的解决。还设置了电脑医院,为消费者提供优质的售后服务。

如今在市场竞争如此激烈的今天,百脑汇也将完成华丽转身蜕变,首先近日我们针对商场一楼笔记本电脑商家推行了先行赔付的服务政策。除了定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选,我们更严格打击黑黄牛、黑导购。

同时,我们也会给予优秀商家产品推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。十四年里我们始终秉持“价廉又物美,服务百分百”的经营理念,打造沈阳IT商场第一品牌,通过提供舒适自在的购物环境,先进的营销理念和完善的客户服务,获得商家及消费者的一致好评。

百脑汇14年诚信先行 推行先行赔付服务——专访百脑汇沈阳店店总廖彦智先生

廖总在十四周年店庆庆典上讲话

记者:刚刚您有提到“先行赔付”政策,那到底什么是先行赔付呢?

廖总:为了打破数码行业黑幕不断、猫腻横行,颠覆传统商家问责制,百脑汇直接为顾客的质量及服务问题买单,实行“先行赔付”服务,消除您的后顾之忧,使您购买的商品质量、服务有保障。

只要您购买笔记本类商品(以购买票据时间为准)7日内提出申请即可。但要确保商品的内外包装完好,无人为划痕或其他外伤,无进水碰撞等人为引起的故障。当出现商品质量投诉问题,由顾客提供销售凭据。通过相关职能品牌授权部门认定售出商品存在质量问题,视所购商品期限,首先由商户与消费者自行协调解决【退货、换货、和维修(包括有偿)】。否则可按先行赔付流程执行。如商家拒绝承担相应费用,则由百脑汇客服收集相关票据(检测费用发票、保修单、销售凭证等)后,按先行赔付流程执行。

创新业态 打造复合式商场

记者:您认为这14年间,百脑汇最大的改变是什么?

廖总:从当年的一支独秀到今天三好街各大卖场高楼林立,我们确实经历了很多,也付出了很多。为了适应市场变化我们唯一的生存方式就是不断转变努力适应消费者需求。因而,十四年来我们不断丰富商场业种业态,致力于打造一站式复合型IT商场。

2013年智能手机馆开业,打破了沈阳手机销售市场没有分类品牌,没有整合卖场管理,没有合理售后服务的局面。随后相继引入水吧、必胜客等异业商铺,2016年我们先后建立了三楼食欲阁美食广场、室外篮球场以及百脑汇自营的翼世纪电竞馆。我们致力于打造一个集购物、餐饮、休闲、娱乐、电子竞技于一体的新型IT电子商场。以适应市场的变化和消费者的需求,树立百脑汇独特的品牌形象。

14年来百脑汇沈阳店立足三好和三好街一起发展成长。 未来的竞争日益激烈。我们面临的挑战是全新的,我们应对的挑战手法是全新的,但我们赖以取得成功的价值观从未改变,“诚信、踏实、服务、创新”的精神,在整个百脑汇发展的进程里是无声的力量。宽瞻未来,不仅需要认知体系的更新,更需要独立思考的理性精神,并用这种勇气去迎向未来,用脚踏实地的精神去创造未来。我们要抓住机遇,把十四周年店庆作为新征程的起跑线,坚持求变创新的开拓精神,和各界人士一起,全力以赴,为百脑汇进一步的繁荣发展添上辉煌灿烂的一笔!

 
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