首页 业界 人物 八卦 网游 单机 网页 评测 网吧 招聘 论坛
当前位置 : 首页>厂商新闻>正文
 
十四年始终如一 打好诚信服务这张牌

http://www.dbwcg.com 2017-7-16 14:48:12

  从2013年开业至今,百脑汇已经进入沈城第14个年头了。作为沈阳三好街地标式的建筑,如今依然保持着当年的本色。虽然与时俱进的进行着改革和创新,但十四年初心始终不变。记者借着百脑汇14周年店庆到来之际,有幸采访到了百脑汇店总经理许俊川先生,跟随他走进百脑汇14周年的风雨历程,深入了解百脑汇革新和经营理念。

  记者:随着互联网的发展,电商的实力日益壮大。不少实体商场相继倒闭,而百脑汇作为大型实体商场,是如何抵御这种冲击的?

许俊川总经理在翼世纪电竞馆接受访问许俊川总经理在翼世纪电竞馆接受访问

  许总:科技一直在进步,无可否认电商的出现的确改变了消费者的消费观点。很多人现在出门不带现金,紧靠一个手机就可以进行消费行为。在这场消费变革中,购物中心受到冲击最大。但对于IT商场,冲击能稍微减弱些。IT实体店的有些特点是电商网购永远无法取代的。

  第一,面对面的售后服务,许多在商场购物的消费者对于面对面的形式很看重,并且其重要性不可被取代。其中电商无法做到先行赔付,而我们能做到。为了打破数码行业黑幕不断、猫腻横行,颠覆传统商家问责制,百脑汇直接为顾客的质量及服务问题买单,实行“先行赔付”服务,消除您的后顾之忧,使您购买的商品质量、服务有保障。只要您购买笔记本类商品(以购买票据时间为准)7日内提出申请即可。而且您要确保商品的内外包装完好,无人为划痕或其他外伤,无进水碰撞等人为引起的故障。并且相关购物凭证及配件(附件、说明书、发票、保修卡)齐全。

 
第二,产品的开放式体验,有些产品,尤其是笔记本、智能手表、游戏机之类的,体验过后消费者才知道自己喜不喜欢。通常体验过后购买的几率会大大提高;

  第三,商家诚信,在百脑汇一楼特别开设客服中心、即消费者维权平台。协助顾客与商家沟通,处理顾客的投诉,对各楼层进行指引。另外近两年,百脑汇狠抓黑黄导购,有效监督规范商家,为营造良好购物环境持续做着努力。百脑汇一直在积极协调顾客与商户的关系。“当双方发生矛盾时,我们会第一时间做一些协调工作,了解问题产生的原因并努力解决;同时,受到投诉的商家将进入百脑汇“黑名单”。如果同一商家接到投诉每月超过二次,或者半年内累计超过三次,百脑汇会给予严厉惩罚,甚至给予清退。此外,我们还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选,优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。” 当然诚信是个长期持久的项目,需要商家们做出改变。

  记者:前一段时间,我们注意到在百脑汇外广场正举办车展活动,这是不是证明百脑汇正在向复合式商场发展,活动也不单一只是针对数码产品了呢。日后还会有哪些新的业种业态的引进吗?

  许总:在长达1年多的观察中,我发现沈阳的市场保守,但是机会多。因而接下来我们会引进一些新的业种业态,将传统商场变成科技智能广场。上海店经过改革,开设自营品牌的乐之店,以销售电子产品周边配件为主。内含许多新奇特,非常有趣的产品。包括扫地机器人、机器人牙刷、机器人宝宝等。 “乐之店”的高新科技商品都是经过专业团队设计,主打创意元素,这就比传统商品更灵活,更能吸引眼球。

  今年年底沈阳也会引进2000~3000高新科技产品不断丰富产品内容。我们也会考虑做些智能家居的展示和活动。科技使生活更便利,更简单。

  记者:现阶段翼世纪电竞馆经营的有声有色,翼世纪已经变成了一种品牌。那么请问翼世纪电竞馆下一步有什么新的规划和政策吗?而周边网咖的关门会对我们翼世纪有影响吗?

  许总:不太会受影响,翼世纪立志要做电竞行业的先驱者,可能先期投入较大,但随着不断配合国家政策,全国各省电子竞技蓬勃发展,翼世纪会发展的越来越好。除了在沈阳建立以外,上海店、厦门店、郑州店、成都店、以及广州店也都有开设。这些“点”逐渐连接成线,最后呈平面式发展。而沈阳翼世纪电竞馆致力于成为东北电竞行业核心领导者,将全力打造以沈阳为中心的东北电子竞技平台核心,引领东三省电子竞技进化之路!

本新闻共2页,当前在第1页  1  2  

 
收藏】【打印】【进入论坛
  相关文章:

 
 
 
最新文章
十四年始终如一 打好诚信服务这张牌
翼世纪会员日7月再度席卷 免费上网全城狂欢
致敬父亲 百脑汇首届儿童创意市集火爆招募中
“创建星级诚信市场 促进市场规范发展”座谈
欢乐斗地主挑战赛在百脑汇外广场完美落幕
打造全民电竞—采访百脑汇沈阳店经理何少骐
购物抽大奖—百脑汇夏季智能科技应用车展开
6月25日翼世纪会员狂欢节 任性挡不住!
挑战与机遇并存
惊艳!第二届百脑汇杯社区广场舞大赛圆满落
推荐文章
再“贱”双十一,实体店铺也疯狂!
网易《精灵牧场》,游走于回合与即时的快乐
奇趣合一,2011大热精灵系统大爆料!
精灵当道!《精灵牧场》开创网游新视界
号称史上最性感的“黑岩”COS
慢开慢逛我爸不是李刚 擎天柱惊现沈阳街头
超多福利杀必死 性感版初音未来COS
国内《最终幻想》系列CosPlayer
《三界奇缘》90后mm玩家照片集
娱乐不分家 日本女优代言游戏事件簿

关于DBWCG - 联系我们 - 赛式合作 - 广告服务 - 友情链接
Copyright@2009 dbwcg.com Inc. All Rights Reserved
东北竞技游戏网 版权所有